半岛综合体育【机会】汽车管理岗位招聘求职信息-第59期作为林肯销售部门的负责人，对于所有客户的销售、售后的一体化流程全面负责，以确保首席顾问师团队能够作为客户的一站式专属服务管家，建立与客户的长久而恒远的关系，通过多方资源的协同合作，满足客户个性化需求。作为部门负责人对于整体销售部林肯之道落实、执行负责，并顺理成章地达成销售目标。

　　3、及时解决客户服务过程中，关键的、重要的跨部门协调事宜，协调资源大力支持“林肯之道”执行；

　　4、确保全体员工的年度（或短期）辅导与绩效评估均按要求进行，重点关注员工工作职责的履行和相关林肯体验流程的传递；

　　5、与人力总监、财务总监、总经理一同对全体运作及面向客户员工的薪酬进行年度审核，以确保其市场竞争力，并确保薪酬尽量与林肯品牌/林肯之道的成果以及业绩表现保持一致；

　　5、为销售部门人员提供专业知识与技能培训的条件，建立、培养和完善以客户为中心，训练有素的销售队伍；

　　作为林肯客户专属车间与钣金服务的管理者，对售后服务流程的执行和售后服务部门的业务管理全面负责，以确保整个服务部门为客户提供良好的、高品质的售后服务体验、满足客户个性化需求，并同时与客户、车主保持长久而恒远的关系，并负责实现部门运作的全部预算财务业绩。

　　4、确保服务团队的员工通过流程培训，且能在工作中按照客户关怀服务的流程要求半岛综合体育，去提供车辆售后服务；

　　5、作为林肯厂商服务部门与经销商服务部门之间的沟通桥梁，及时了解厂商的售后要求，规范文件文档管理，不断完善经销商服务流程；

　　8、确保全体员工的年度（或短期）辅导与绩效评估均按要求进行，重点关注员工工作职责的履行和相关林肯体验流程的传递；

　　9、与人力总监、财务总监、总经理一同对全体运作及面向客户员工的薪酬进行年度审核，以确保其市场竞争力，并确保薪酬尽量与林肯品牌/林肯之道的成果以及业绩表现保持一致，终如一地向每位客户传递林肯时刻。

　　主持市场部门的全面工作，主要负责经销商的市场开发、潜在客户开发、市场宣传、营销活动策划及执行等方面工作，负责建立、拓展、提升林肯品牌在区域的影响力。

　　2、协调内部资源，如：销售部、顾客体验部、服务部等部门资源，相互配合以更好的开展市场营销工作；

　　3、组织市场营销活动、广告投放、市场调研等活动，并进行总结、分析以及效果评估方案，进行市场渲染，并对实施效果开展分析、评估；

　　5、与林肯中国相关人员保持及时沟通，获取厂家及区域相关政策信息，并重点关注员工工作职责的履行和相关林肯体验流程的传递。

　　2、负责市场整体预算制定，以及大型活动支出以及广告等宣传费用使用市场研究与分析，同时掌握区域内竞品的市场策略、销售政策等情况，提供分析数据支持，确保行业分析、市场分析的完整性、及时性半岛综合体育、准确性；

　　顾客体验部深刻领会林肯的品牌历史及文化，深刻领会林肯之道。紧紧围绕客户的尊享体验，去监督、推行林肯之道，积极寻找客户体验的差距或不足，协同销售总监、服务总监等高层，共同寻找、推行解决方案，同时对于优秀的客户体验案例，善于挖掘，搭建推广平台，积极做好品牌的“尊享服务”、“唯你独享”的影响力。

　　1、协助总经理，制定和完善顾客体验部门的管理制度，根据客户的尊享服务体验，寻找差距与不足，提出客户体验提升方案果指标，并对部门内部员工的工作进行方向性指导；

　　2、积极调动公司内、外部相关资源，保障合作流程的实施，以期更好的支持部门任务的完成协同销售总监、服务总监一起，围绕“尊享服务”优化展厅客户体验流程环节，以提升客户体验满意度；

　　3、确保本部门人员对于系统平台的运用，如充分有效的利用MyLincoln等系统进行客户关系管理，确保信息及时更新、有效；

　　4、确保每位员工均可在林肯体验流程中，始终如一地、全情向每位客户传递林肯服务，去提供能打动客户的有温度的服务。

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